Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026 · Versión borrador

En Yapita nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales tratamos cuando usas la aplicación y el sitio de Yapita, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Up We Go SpA, RUT 78.147.259-K, con domicilio en San Martín 707, Local 105, Villarrica, Región de La Araucanía, Chile (en adelante, «Yapita», «nosotros»).

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a hola@yapita.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que Yapita funcione:

• Número de teléfono. Lo usamos para crear tu cuenta y verificar tu identidad mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS o mensajería. El envío de estos códigos se apoya en un proveedor externo (Twilio).
• Nombre. Lo ingresas tú para personalizar tu cuenta y para que los comercios donde participas puedan reconocerte.
• Ubicación aproximada. Con tu permiso, usamos una ubicación aproximada para mostrarte locales cercanos. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Datos de fidelidad y actividad. Sellos, puntos, cartillas, canjes de premios y las visitas asociadas a los comercios en los que participas.
• Datos técnicos mínimos. Información básica del dispositivo necesaria para la seguridad, la prevención de fraude y el funcionamiento del servicio (por ejemplo, un identificador de sesión).

No recopilamos datos de tarjetas ni cobramos pagos a las personas usuarias a través de la app. Yapita no procesa ni custodia dinero en las transacciones de fidelidad: los premios los otorga directamente el comercio.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte de forma segura.
• Registrar tus sellos, puntos y canjes, y mostrarte tu avance hacia cada premio.
• Enviarte avisos relevantes (por ejemplo, cuando estás cerca de un premio), si aceptas recibirlos.
• Mostrar a cada comercio información agregada de su propio programa de fidelidad (quién vuelve, quién dejó de venir), para que puedan atender mejor a sus clientes.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base de legitimidad

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del servicio que solicitas al registrarte, de tu consentimiento (por ejemplo, para la ubicación o las notificaciones), de nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma, y del cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Comercios donde participas. Un comercio puede ver los datos de su propia relación contigo (tu nombre y tu actividad de fidelidad en ese local). Un comercio no ve tu actividad en otros comercios.
• Proveedores tecnológicos. Trabajamos con encargados de tratamiento que nos prestan infraestructura y servicios (por ejemplo, alojamiento de datos, envío de mensajes OTP y notificaciones). Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y con las debidas garantías.
• Autoridades. Cuando una ley o una orden de autoridad competente así lo exija.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

6. No vendemos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Tampoco compartimos la información de un comercio con otro comercio sin autorización.

7. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Cuando solicitas eliminar tu cuenta, damos de baja tus datos según el proceso descrito en la sección 10, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o para la prevención de fraude, por el plazo estrictamente necesario.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito y verificación de identidad mediante código de un solo uso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Tus derechos

Conforme a la ley chilena, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir o cancelar tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
• Bloquear temporalmente el tratamiento cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@yapita.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

10. Eliminar tu cuenta y descargar tus datos

Desde la app puedes, en cualquier momento:

• Descargar tus datos. Generamos un archivo con tu información personal y tu actividad de fidelidad.
• Eliminar tu cuenta. Al solicitarlo, registramos tu solicitud de eliminación y procedemos a dar de baja tu cuenta y tus datos personales asociados, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

También puedes solicitar cualquiera de estas acciones escribiéndonos a hola@yapita.cl.

11. Menores de edad

Yapita está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para usar el servicio. Si detectamos una cuenta de un menor sin la debida autorización, la daremos de baja.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos por los medios habituales.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@yapita.cl.