Términos y condiciones

Última actualización: 12 de julio de 2026 · Versión borrador

Estos términos y condiciones regulan el uso de la aplicación y el sitio de Yapita. Al usar Yapita, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos con calma.

1. Qué es Yapita

Yapita es una plataforma de fidelidad que reúne los programas de sellos y puntos de comercios independientes en una sola aplicación. Las personas juntan sellos o puntos al visitar los comercios y canjean premios definidos por cada comercio. Yapita es un intermediario tecnológico: no vende los productos ni servicios de los comercios, no otorga los premios y no procesa ni custodia dinero en las transacciones de fidelidad. El premio lo otorga y entrega directamente el comercio.

2. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta o usar Yapita, declaras que has leído y aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Requisitos para usar Yapita

Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tu cuenta.

4. Tu cuenta

Tu cuenta se identifica con tu número de teléfono y se verifica mediante un código de un solo uso. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos a hola@yapita.cl.

5. Cómo funcionan los programas de fidelidad

• Cada comercio define su propio programa: cuántos sellos o puntos se necesitan, qué premio entrega y sus condiciones.
• Los sellos y puntos son un mecanismo de fidelidad, no son dinero, no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por efectivo.
• El premio se hace efectivo cuando el comercio confirma el canje. Nada se descuenta de tu progreso hasta que el comercio lo confirma.
• Un comercio puede modificar o terminar su programa. Haremos lo razonable para que esos cambios sean claros, pero la relación de fidelidad es entre tú y el comercio.

6. Obligaciones de los comercios

Si usas Yapita como comercio, te obligas a: definir premios reales y honrarlos; usar la información de tus clientes solo para tu propia relación con ellos y conforme a la ley; no usar la plataforma para fines engañosos; y responder por el cumplimiento de tu programa. La información de tus clientes es tuya dentro del ámbito de tu comercio; no la compartimos con otros comercios sin autorización.

7. Uso aceptable

No puedes usar Yapita para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros; intentar manipular sellos, puntos o canjes; acceder sin autorización a cuentas o sistemas; ni interferir con el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

8. Planes y precios

Yapita es gratis para las personas. Para los comercios, actualmente el servicio se ofrece sin costo. Los planes de pago para comercios (por ejemplo, Pro y Red) se lanzarán más adelante; sus precios y condiciones se informarán con antelación y no se cobrará ningún plan sin tu aceptación previa. Los precios que se muestren mientras tanto son referenciales.

9. Propiedad intelectual

La marca «Yapita», la aplicación, el sitio y su contenido son de nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos fuera de lo permitido por estos términos. El contenido que un comercio publique en su página es responsabilidad de dicho comercio.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Yapita disponible y funcionando, pero el servicio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones, mantenciones o cambios. No garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida.

11. Responsabilidad

Yapita no es responsable de la calidad, entrega o cumplimiento de los premios, productos o servicios ofrecidos por los comercios, ya que son responsabilidad exclusiva de cada comercio. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo estrictamente previsto por la normativa aplicable. Nada en estos términos excluye derechos que la ley chilena reconozca de forma irrenunciable a los consumidores.

12. Término del servicio

Puedes dejar de usar Yapita y eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos. Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos términos o la ley.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Villarrica, Región de La Araucanía, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconozca a las personas usuarias, incluida la facultad de demandar en el domicilio del consumidor.

15. Contacto

El prestador del servicio es Up We Go SpA, RUT 78.147.259-K, con domicilio en San Martín 707, Local 105, Villarrica, Región de La Araucanía, Chile. Para consultas escríbenos a hola@yapita.cl.